Condiciones de venta

1. Quién vende qué

Los planes de pago de FYVLO los ofrece TR Insight, cuya identidad completa figura en el aviso legal. Dan acceso a funciones de comodidad; llevar las cuentas, colaborar, los saldos y la exportación básica siguen siendo gratis.

2. Los planes y sus precios

• Esencial — 2,99 € al mes o 29,99 € al año, con renovación automática hasta la cancelación. Las funciones premium en todos tus viajes y hogares, y 30 escaneos al mes.
• Plus — 5,99 € al mes o 59,99 € al año, con renovación automática hasta la cancelación. Todo lo de Esencial, 100 escaneos al mes, la importación múltiple y el resumen de todos tus espacios.
• Pase de viaje — 4,99 € en un solo pago, para 60 días, sin renovación. Un viaje premium durante 60 días, con 50 escaneos para todo el grupo.

Los precios incluyen todos los impuestos. IVA: TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Se aplica el precio mostrado en la tienda en el momento de la compra; puede variar ligeramente según tu país y tu moneda.

3. Cómo se compra

La compra se hace desde la aplicación, a través del App Store (Apple) o de Google Play. Es la tienda la que cobra el pago: FYVLO nunca ve ni guarda tus datos bancarios. Las condiciones de la tienda se aplican al pago, además de las presentes.

4. Renovación y cancelación

Las suscripciones Esencial y Plus se renuevan automáticamente al final de cada periodo, al precio vigente, salvo cancelación al menos 24 horas antes del vencimiento. Puedes cancelar en cualquier momento desde los ajustes de tu cuenta de App Store o Google Play; la cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado, del que sigues disfrutando.

Para una suscripción anual, se te avisa antes de la renovación, como prevé el artículo L215-1 del Código de Consumo francés. Si algún día se vende una suscripción directamente en el sitio, allí habrá una función «Cancelar mi suscripción» accesible en pocos clics (art. L215-1-1).

El Pase de viaje es una compra única: nunca se renueva y no requiere cancelación.

5. Derecho de desistimiento

Dispones de 14 días tras la compra para desistir, sin necesidad de justificarlo (art. L221-18). Si pides disfrutar del plan de inmediato, lo confirmas en el momento de la compra: si desistes, solo pagas la parte correspondiente al periodo ya transcurrido (art. L221-25). Una vez prestado el servicio por completo con tu acuerdo expreso, ya no es posible desistir (art. L221-28).

6. Reembolsos

Como los pagos los cobra la tienda, es ella la que hace el reembolso. Para pedirlo: en iPhone, desde reportaproblem.apple.com; en Android, desde el historial de pedidos de Google Play. Si la tienda rechaza una solicitud a la que tienes derecho por desistimiento o garantía, contacta con nosotros: te ayudaremos a conseguirlo.

7. Garantía legal de conformidad

Las funciones de pago deben ser conformes a lo anunciado durante toda la suscripción (art. L224-25-12 y siguientes). En caso de defecto, puedes obtener su corrección y, en su defecto, una reducción del precio o la resolución del contrato. Esta garantía se suma al derecho de desistimiento y no puede excluirse.

8. Al caducar un plan

Cuando un plan caduca o se cancela, tus espacios, tus gastos y tus saldos siguen accesibles. Solo las funciones de comodidad vuelven a los límites del plan gratuito. No se retiene ningún dato para obligarte a renovar.

9. Reclamaciones y mediación

Para cualquier reclamación, escríbenos a la dirección indicada en el aviso legal. Si el desacuerdo persiste, puedes acudir gratuitamente al mediador de consumo (art. L612-1): el mediador se designará antes de abrir la venta.

10. Derecho aplicable

Estas condiciones se rigen por el derecho francés, sin privarte de las protecciones imperativas del país de la Unión Europea donde resides.

11. Si compras para tu actividad profesional

Las características, precios, duraciones y modalidades de renovación de los planes son los indicados arriba y en la tienda en el momento de la compra. Las compras previstas actualmente se pagan al hacer el pedido a través del App Store o Google Play: FYVLO no ofrece pago aplazado ni descuento por pronto pago. El derecho de desistimiento del consumidor descrito en el punto 5 no se aplica a una compra realizada para tu actividad profesional, salvo en los casos previstos por la ley.

Si más adelante se ofrece un pago profesional con factura, sus plazos y su tipo de penalización deberán indicarse antes del pedido. En caso de retraso, se deberá la indemnización legal a tanto alzado de 40 € por gastos de cobro, sin perjuicio de gastos adicionales justificados. No se prevé ninguna transmisión de propiedad de un bien: FYVLO ofrece acceso a un servicio digital. Los litigios corresponden al tribunal competente según las normas aplicables.

12. Modelo de formulario de desistimiento para consumidores

Envíalo solo si deseas desistir de una compra a la que se aplica este derecho, por correo postal a 23 rue Alphonse Daudet, 91210 Draveil, France o a la dirección de correo de contacto pendiente de completar.

«Por la presente le comunico que desisto de mi contrato relativo al siguiente plan de FYVLO: [plan]. Pedido el [fecha]. Nombre del consumidor: [nombre]. Dirección del consumidor: [dirección]. Fecha: [fecha]. Firma: [si se envía en papel].»