Conditions de vente

1. Qui vend quoi

Les offres payantes de FYVLO sont proposées par TR Insight, dont l’identité complète figure dans les mentions légales. Elles donnent accès à des fonctions de confort ; la tenue des comptes, la collaboration, les soldes et l’export de base restent gratuits.

2. Les offres et leurs prix

• Essentiel — 2,99 € par mois ou 29,99 € par an, renouvelé automatiquement jusqu’à résiliation. Les fonctions premium dans tous tes voyages et foyers, et 30 scans par mois.
• Plus — 5,99 € par mois ou 59,99 € par an, renouvelé automatiquement jusqu’à résiliation. Tout Essentiel, 100 scans par mois, l’import groupé et le bilan de tous tes espaces.
• Pass voyage — 4,99 € en un seul paiement, pour 60 jours, sans renouvellement. Un voyage premium pendant 60 jours, avec 50 scans pour tout le groupe.

Les prix sont indiqués toutes taxes comprises. La mention de TVA applicable sera précisée à l’ouverture de la vente. Le prix affiché dans la boutique au moment de l’achat est celui qui s’applique ; il peut différer légèrement selon ton pays et ta devise.

3. Comment on achète

L’achat se fait depuis l’application, par l’intermédiaire de l’App Store (Apple) ou de Google Play. C’est la boutique qui encaisse le paiement : FYVLO ne voit ni ne conserve jamais tes coordonnées bancaires. Les conditions de la boutique s’appliquent au paiement, en plus des présentes.

4. Renouvellement et résiliation

Les abonnements Essentiel et Plus se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période, au prix en vigueur, sauf résiliation au moins 24 heures avant l’échéance. Tu résilies à tout moment depuis les réglages de ton compte App Store ou Google Play ; la résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée, dont tu gardes le bénéfice.

Pour un abonnement annuel, tu es prévenu avant le renouvellement, comme le prévoit l’article L215-1 du Code de la consommation. Si un abonnement est un jour vendu directement sur le site, une fonction « Résilier mon abonnement » y sera accessible en quelques clics (art. L215-1-1).

Le Pass voyage est un achat unique : il n’est jamais renouvelé et ne demande aucune résiliation.

5. Droit de rétractation

Tu disposes d’un délai de 14 jours après l’achat pour te rétracter, sans avoir à te justifier (art. L221-18). Si tu demandes à profiter de l’offre immédiatement, tu le confirmes au moment de l’achat : en cas de rétractation, tu règles alors seulement la part correspondant à la période déjà écoulée (art. L221-25). Une fois le service entièrement fourni avec ton accord exprès, la rétractation n’est plus possible (art. L221-28).

6. Remboursements

Les paiements étant encaissés par la boutique, c’est elle qui procède au remboursement. Pour le demander : sur iPhone, via reportaproblem.apple.com ; sur Android, depuis l’historique de commandes de Google Play. Si la boutique refuse une demande à laquelle tu as droit au titre de la rétractation ou de la garantie, contacte-nous : nous t’aiderons à l’obtenir.

7. Garantie légale de conformité

Les fonctions payantes doivent être conformes à ce qui est annoncé, pendant toute la durée de l’abonnement (art. L224-25-12 et suivants). En cas de défaut, tu peux obtenir sa correction, et à défaut une réduction du prix ou la résolution du contrat. Cette garantie s’ajoute au droit de rétractation et ne peut pas être écartée.

8. À l’expiration d’une offre

Quand une offre expire ou est résiliée, tes espaces, tes dépenses et tes soldes restent accessibles. Seules les fonctions de confort repassent aux limites de l’offre gratuite. Aucune donnée n’est retenue pour t’obliger à renouveler.

9. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, écris-nous à l’adresse indiquée dans les mentions légales. Si le désaccord persiste, tu peux saisir gratuitement le médiateur de la consommation (art. L612-1) : le médiateur sera désigné avant l’ouverture de la vente.

10. Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit français, sans te priver des protections impératives du pays de l’Union européenne où tu résides.

11. Si tu achètes pour ton activité professionnelle

Les caractéristiques, prix, durées et modalités de renouvellement des offres sont ceux indiqués ci-dessus et dans la boutique au moment de l’achat. Les achats actuellement prévus sont payés à la commande par l’App Store ou Google Play : FYVLO ne propose pas de règlement différé ni d’escompte. Le droit de rétractation du consommateur décrit au point 5 ne s’applique pas à un achat réalisé pour les besoins de ton activité professionnelle, sous réserve des cas prévus par la loi.

Si un paiement professionnel sur facture est proposé ultérieurement, ses délais et son taux de pénalités devront être indiqués avant la commande. En cas de retard, l’indemnité forfaitaire légale de 40 € pour frais de recouvrement sera due, sans préjudice de frais supplémentaires justifiés. Aucun transfert de propriété d’un bien n’est prévu : FYVLO fournit un accès à un service numérique. Les litiges relèvent du tribunal compétent selon les règles applicables.

12. Formulaire type de rétractation pour les consommateurs

À envoyer uniquement si tu souhaites te rétracter d’un achat auquel ce droit s’applique, par courrier à 23 rue Alphonse Daudet, 91210 Draveil, France ou à l’adresse e-mail de contact à compléter.

« Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur l’offre FYVLO suivante : [offre]. Commandée le [date]. Nom du consommateur : [nom]. Adresse du consommateur : [adresse]. Date : [date]. Signature : [si envoyé sur papier]. »